01 · Mapear
El journey completo
Entrevistas con miembros, churn histórico y todos los touchpoints: la foto real de la experiencia, no la que se cuenta.
( Consultoría )
El sistema de retención para Masterminds & comunidades de alto valor
La retención no es un accidente.
Es un resultado predecible.
( Qué hacemos )
Está en la experiencia interna. Trabajamos con fundadores de Masterminds y comunidades premium atrapados en un loop: consiguen miembros nuevos al mismo ritmo que los pierden. Mapeamos el journey completo del miembro, encontramos dónde se rompe el valor percibido y rediseñamos los procesos y sistemas.
( Cómo trabajamos )
01 · Mapear
Entrevistas con miembros, churn histórico y todos los touchpoints: la foto real de la experiencia, no la que se cuenta.
02 · Diagnosticar
Datos cuantitativos cruzados con lo cualitativo, jerarquía de problemas por impacto. Sin hipótesis: evidencia.
03 · Rediseñar
El journey rediseñado con responsables e indicadores por etapa, pensado para el que paga, no para la organización.
04 · Operar
Acompañamiento activo en la implementación hasta que la operación corre sin la presencia constante del fundador.
( Servicios )
01
Diseño de tu Mastermind desde cero, done-with-you: fundación estratégica, oferta, experiencia del miembro, construcción operativa y lanzamiento. Acompañamiento activo, no un informe y un adiós.
02
Optimización de comunidades existentes con churn alto: diagnóstico del journey, percepción de valor, dirección operativa inicial y diseño de eventos presenciales.
Entra lo mismo que sale. El churn explicado por "factores externos" que nadie midió.
El miembro no percibe el valor que ya recibe, y a los 3 o 4 meses empieza a irse.
Apaga incendios en lugar de construir, porque la operación depende de su presencia constante.
( Listo )
Diagnosticamos exactamente en qué punto se rompe la experiencia de tus miembros.
zeke@zero-churn.com